员工风采-九游会平台

无论什么工作岗位，必须要有良好的敬业精神，特别是我们做销售的，还需要有专业的产品知识武装自己。所以，一个销售人员应该是两条腿走路，既懂技术，又擅长沟通为客户提供满意的服务。

 ——李芳芳

作为亨通国际运营事业部资历最深的业务员，李芳芳见证了亨通海外业务部门从无到有，从步履蹒跚到茁壮成长的过程，她是亨通国际化的见证者，大家都亲切的称呼她为“芳姐”。

2007年，李芳芳获评个人先进奖，2008年正式着手业务的她，业务量在个人业绩排名中多年独占鳌头，成绩斐然，从2009年至今，李芳芳已连续9年蝉联亨通优秀国际营销员奖项。2018年上半年，李芳芳销售业绩更是实现历史突破，并有望在年底实现销售业绩翻番的目标。

悠悠春秋十余载，方得一朝破茧蝶。亨通十七年的海外业务推进之路漫长且曲折，有突破时的喜悦也有停滞不前时的伤感。李芳芳是标杆，是指明灯一样的存在。

艰难困苦，玉汝于成

2005年9月，和大多数毕业生一样，带着涉世未深的迷茫进入亨通，由于亨通光电车间实行的是半军事化管理，应届毕业生必须经过三个月的三班倒车间实习，且在车间8小时工作期间需要连续站立在指定机台边作业。 特别是12月份在原光电新车间11号线护套工序实习阶段，迎着冬天寒冷的西北风，在护套收线的机台上一站就是一整天。

理想与现实的冲突犹如骄阳炙烤着想要努力生长的幼苗，不适感恰似判官每天拷问着她的心灵。经过不断审视、努力抉择，李芳芳决定留在亨通，成就自己的卓越，冬日里的寒风料峭磨练了她的脑力，体力，意志力。

实践是最好的老师，三个月的产品工艺学习，经历了着色、套塑、成缆、护套等生产环节，李芳芳深入学习了公司的产品类型结构，了解了工艺生产的整个流程，这些都转化为李芳芳后期进行海外业务销售的宝贵经验。

2005年11月，李芳芳来到亨通光电商务部，从下单，合同技术条款审核，报价，到海外业务维护，合同技术条款审核，她在更加全面的了解公司的产品，更加清晰明了公司内部运作协调的同时，积累了业务开展的经验。

虽是巾帼，更甚须眉

李芳芳负责维护的第一个国际贸易客户是杭州某代理商，该代理商为乌克兰第一大通信分销商在中国的产品与设备采购代理公司，第一次接触外商的李芳芳没有丝毫的畏惧，积极妥善地应对客户的售前询价、售中客户接待及厂验。

除此之外，在售后的客户质量投诉处理等各个环节，李芳芳也能处置妥当，获得了客户的高度认可。经过不懈努力，2008年李芳芳终于促成亨通高层对乌克兰总部客户的回访，并确立了双方的2008~2009年度战略性合作意向与销售业务量框架协议。自此，亨通正式脱离杭州代理商,直接跟乌克兰客户取得合作，李芳芳在自己的功劳簿上画上了浓墨重彩的一笔！

在2006年以前，由于对出口贸易缺乏经验，公司所有的普缆产品都是单层装柜，空间极大浪费。为了最大化地节约成本，让利客户，李芳芳坚持把工作做到前面。

每次确定订单前，她都会反复计算装箱量，得出最优方案。装箱前，李芳芳一定会亲自监装，要求交付人员按照双层装，有效利用空间，降低运输成本。尽管双层装可能给交付人员带来麻烦，遭受到一些抵触，但为了让客户得到实惠，她与交付人员反复磨合，使得客户的所有订单实现了满柜出运。正是这种处处为客户着想的细节感动了客户，并在长期的合作中极大地培养了客户的忠诚度与满意度。

栉风沐雨，春华秋实。2015年的海外业务工作，是李芳芳这位有着十四年工龄的亨通人的传记中最记忆深刻的一篇。

乌克兰政局动荡和局部战争导致当地货币格里夫纳严重贬值并爆发经济危机，直接影响了与主要客户的业务量，业绩严重下滑。面对这样的不可抗力因素，李芳芳一方面努力维护现有客户，竭力保证既定业务量，另一方面冷静思考，深入分析，在加强与乌克兰客户多方面深入沟通的同时，以命运共同体的理念为依托，与乌克兰客户深化合作共同开发新客户。经过不懈努力，李芳芳中标了阿富汗电信的市话缆的项目，成功挽回当年的销售颓势。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”。2015年，乌克兰局势带来的业务“滑铁卢”之后，李芳芳一直厚积薄发，并在接下来的几年里，业绩一直保持50%以上的年增长率。

既重技术，亦重服务

亨通历来倡导技术型营销，李芳芳也十分注重平时产品知识的积累，积极参与内部的各类产品知识培训，对产品知识以及内部支撑部门的熟悉使她在面对客户需求时能迅速响应并做出最有效的引导。同时对于海外客户有较大市场需求份额的新产品，积极引入工厂进行开发并促成销售。

2015年，为了与客户共同开发该产品，李芳芳只身前往乌克兰，与客户一同走访乌克兰基辅周边乡镇，了解新品的应用、施工场景。为了更好地掌握光缆的安装细节，李芳芳亲自爬上一层楼高的电杆上近距离观察正在运行的线路的安装情况，并从不同角度拍照发回公司技术部，以便设计出最合理的光缆结构。通过各方共同努力，最终与客户共同开发了匹配当地应用场景的光缆产品，并大批量投产，至今销售已超3万皮长公里。

夫妻互助，彼此成就

李芳芳不仅自己对亨通国际化贡献卓越，她始终坚信夫妻之间最好的相处方式就是彼此成就。两年前，在她鼓励下，自己的爱人吴文杰从光电技术部转战海外一线。也正是在李芳芳的默默支持下，吴文杰凭借自己的技术优势在美洲迅速打开厄瓜多尔等空白市场，扎根于市场，成长为美洲大区的地区经理。

两万公里的距离，十三小时的时差，这是给李芳芳以及这个家庭带来巨大的挑战，照顾一家老小的重任落到她一个人肩上。巨大的压力使得李芳芳出现了严重的失眠症状，但为了不让吴文杰有后顾之忧，李芳芳默默承受、独自面对。这无疑是对亨通国际化最大的支持，也成为了国际部同事心中的标杆和榜样。

在黑暗的蚕蛹中经历百日的煎熬磨练，才能够破茧成蝶，为春日增添一份美丽。我们惊羡于李芳芳卓著的销售业绩，可这卓著销售业绩的背后的故事却鲜为人知。

“山以险峻成其巍峨，海以奔涌成其壮阔。”李芳芳再次用实力证明女子顶起半边天，用业绩证明了巾帼何须让须眉。接下来她还将和国际运营事业部全体人员一起绘就属于亨通，属于亨通人的壮丽蓝图！

文：国际事业部 薛康